להגדיל את הקהל ולהפוך אנשי קשר להזדמנויות עסקיות
מאגר אנשי הקשר של החברה יכול להיות נכס שיווקי משמעותי. הוא עשוי לכלול לקוחות קיימים וקודמים, לידים מהאתר, אנשי קשר מתערוכות, מנויי ניוזלטר ולקוחות פוטנציאליים שהביעו עניין אך עדיין אינם מוכנים לרכישה.
עם זאת, אסטרטגיית שיווק במייל מוצלחת לא צריכה להסתמך רק על אנשי הקשר שכבר נמצאים במאגר. היא צריכה לכלול גם משפכי יצירת לידים מובנים, שנועדו למשוך לקוחות פוטנציאליים חדשים, לאסוף את פרטיהם ולפתח איתם מערכת יחסים לאורך זמן.
ב-Talia Gertman B2B Digital Marketing אנו מספקים שירותי שיווק במייל, משפכי יצירת לידים ואוטומציה ל-B2B עבור חברות תעשייתיות, ספקי שירותים מקצועיים וארגוני B2B גלובליים.
אנו מזהים ומארגנים את קהלי היעד הקיימים, בונים משפכים להגדלת מאגר הלקוחות הפוטנציאליים, מפתחים מסרים לכל קהל ויוצרים רצפי מיילים אוטומטיים שמובילים את אנשי הקשר אל הצעד הבא הרלוונטי.
המטרה אינה רק לשלוח יותר מיילים. המטרה היא לבנות מערכת שיווק פעילה שמושכת, מעורבת ומטפחת לקוחות פוטנציאליים באופן שוטף.
זיהוי וארגון קהלי היעד הקיימים
שיווק מוצלח במייל מתחיל בהבנה של מי כבר נמצא בקשר עם החברה.
אנו בוחנים ומארגנים קבוצות רלוונטיות כגון:
לקוחות קיימים
לקוחות קודמים או לא פעילים
לקוחות פוטנציאליים
פניות ולידים מהאתר
אנשי קשר מתערוכות ואירועים
מנויי ניוזלטר
מפיצים ושותפים עסקיים
אנשי קשר שהתעניינו במוצרים או שירותים מסוימים
לידים שנוצרו מקמפיינים פרסומיים
נרשמים למדריכים, וובינרים ותכנים מקצועיים
לא כל אנשי הקשר צריכים לקבל את אותה תקשורת. ללקוח ותיק יש צרכים שונים מלקוח פוטנציאלי חדש, בעוד שמפיץ עשוי להזדקק למידע שונה מזה של לקוח קצה.
פילוח קהלים מאפשר לפתח מסרים בהתאם לתחומי העניין של כל קבוצה, מערכת היחסים שלה עם החברה, השוק שבו היא פועלת והשלב שבו היא נמצאת בתהליך קבלת ההחלטות.
בניית משפכי יצירת לידים להגדלת המאגר
בנוסף לעבודה עם רשימות קיימות, אנו בונים משפכי יצירת לידים שנועדו למשוך לקוחות פוטנציאליים חדשים ולחשוף אותם בהדרגה לחברה.
משפך יכול להתחיל במשאב מקצועי שימושי או בהצעה רלוונטית, כגון:
מדריך להורדה
צ'קליסט מקצועי
דוח תעשייה
וובינר או אירוע מקוון
הרשמה לתערוכה
השוואת מוצרים
הצעה לייעוץ
מקרה בוחן
מסמך טכני
הרשמה לניוזלטר
ניתן לקדם את ההצעה באמצעות אתר החברה, עמודי נחיתה, Google Ads, קמפיינים ב-LinkedIn, רשתות חברתיות, תערוכות וערוצי שיווק רלוונטיים נוספים.
לאחר שלקוח פוטנציאלי משאיר את פרטיו, המשפך ממשיך באמצעות תקשורת שתוכננה בקפידה. במקום להתייחס לכל איש קשר חדש כליד מכירתי מיידי, אנו מספקים מידע רלוונטי, בונים אמינות ומעודדים את האדם להתקדם לשלב הבא כאשר העיתוי מתאים.
תהליך זה מסייע לחברה להרחיב את מאגר אנשי הקשר הרלוונטיים וליצור מסלול מובנה המוביל מעניין ראשוני ועד לשיחה עם צוות המכירות.
פיתוח המסר הנכון לכל קהל
קהלים שונים מגיבים לצרכים, לאתגרים ולמניעים שונים. מסר גנרי שנשלח לכל מאגר אנשי הקשר לא צפוי להשיג את התוצאות הטובות ביותר.
אנו מגדירים את המסר המתאים לכל קהל בהתאם לגורמים כגון:
תעשייה ושוק
תפקיד ואחריות מקצועית
עניין במוצר או בשירות
מערכת היחסים הקיימת עם החברה
שלב במסע הלקוח
אתגר או צורך עסקי
אינטראקציות קודמות עם תוכן שיווקי
מיקום גיאוגרפי
הפעולה הבאה הרלוונטית
לדוגמה, לקוח פוטנציאלי חדש עשוי להזדקק להיכרות ברורה עם המומחיות של החברה, בעוד שלקוח קיים עשוי להתעניין במוצר נוסף, ביכולת חדשה או בשדרוג רלוונטי.
המסר, התוכן וההנעה לפעולה מותאמים בהתאם. כך נוצרת תקשורת רלוונטית יותר ומשתפרת הסבירות שהנמענים יקראו, ילחצו ויגיבו.
להישאר בקשר עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים
תהליכי רכישה ב-B2B נמשכים לעיתים זמן רב. לקוח פוטנציאלי עשוי לבקר באתר, להוריד מידע או לפגוש את החברה בתערוכה זמן רב לפני שיהיה מוכן לבקש הצעת מחיר.
שיווק במייל מאפשר לחברה להישאר בנוכחות לאורך התהליך.
התקשורת השוטפת עשויה לכלול:
ניוזלטרים מקצועיים
עדכוני מוצרים וטכנולוגיה
שירותים או יכולות חדשות
מקרי בוחן וסיפורי לקוחות
מאמרים ותובנות מקצועיות
הזמנות לוובינרים ותערוכות
השקות מוצרים
מסרים המותאמים לשוק מסוים
מעקב לאחר פגישות ואירועים
הצעות רלוונטיות ללקוחות קיימים
התוכן מתוכנן לספק ערך אמיתי, לחזק את האמינות המקצועית ולשמור על נוכחות החברה בתודעת הלקוחות, מבלי להציף אותם במסרים מכירתיים.
שיווק במייל ואוטומציות לטיפוח לידים
אוטומציה שיווקית מאפשרת להגיב לפעולות מסוימות מבלי לשלוח כל מייל באופן ידני.
אנו מתכננים ויוצרים רצפים אוטומטיים בהתאם לקהל, לפעולה שבוצעה ולצעד הבא הרצוי. אלה עשויים לכלול:
מיילי ברוכים הבאים למנויים חדשים
מעקב לאחר הורדת תוכן מקצועי
רצפים לטיפוח לידים
מעקב לאחר שליחת טופס יצירת קשר
תקשורת סביב תערוכות ווובינרים
תזכורות לאירועים
מעקב לאחר אירועים
החזרת אנשי קשר לא פעילים לפעילות
מיילי קליטת לקוחות חדשים
מעקב לאחר פנייה או רכישה
הזמנות לקביעת פגישה
מסרים המבוססים על עניין במוצר או שירות מסוים
כל רצף מתוכנן להוביל את איש הקשר בהדרגה דרך המשפך. התזמון, התוכן וההנעות לפעולה מתוכננים בקפידה כדי שהאוטומציה תישאר רלוונטית ואנושית.
תוכן, עיצוב והגדרה טכנית של מיילים
מייל שיווקי אפקטיבי זקוק למטרה ברורה, מסר רלוונטי וצעד הבא ברור.
אנו תומכים בתהליך השיווק במייל מקצה לקצה, כולל:
תכנון קמפיינים ומשפכים
פילוח קהלים
פיתוח הצעות ותכנים להורדה
כותרות למייל וטקסט מקדים
כתיבת תוכן למיילים
תכנון רצפים אוטומטיים
מבנה ניוזלטר
הנעות לפעולה
עיצוב מיילים בהתאם למותג
התאמה למובייל
עמודי נחיתה וטפסים
התאמה אישית
בדיקות לפני שליחה
מעקב ומדידה
המיילים ועמודי הנחיתה מפותחים כך שישקפו את הזהות המקצועית של החברה, תוך שמירה על בהירות, קריאות ונוחות פעולה.
פלטפורמות דיוור וניהול מאגר אנשי הקשר
אנו עובדים עם מערכות שיווק במייל מתאימות לצורך יצירה וניהול של קמפיינים, רשימות אנשי קשר, טפסים ותהליכי אוטומציה.
התהליך עשוי לכלול בחינת המערכת הקיימת, ארגון קהלים, הכנת תבניות, הגדרת אוטומציות וחיבור פעילות הדיוור לאתר, לעמודי נחיתה או לכלי שיווק נוספים.
גם איכות מאגר הנתונים חשובה. אנשי קשר כפולים, לא מעודכנים או לא רלוונטיים עלולים לפגוע בביצועים ולהקשות על הבנת התוצאות. לכן אנו מסייעים לשפר את ארגון המאגר וליצור מבנה ברור יותר לפעילות העתידית.
שליחת מיילים ואיסוף לידים צריכים להתבצע תמיד בהתאם להסכמה מתאימה, לתהליכי הרשמה שקופים ולדרישות הפרטיות והתקשורת הרלוונטיות.
מדידה ושיפור המשפך
פתיחות והקלקות במייל הן מדדים שימושיים, אך הן אינן מספקות את התמונה המלאה.
בהתאם לקמפיין ולמשפך, אנו עשויים לבחון:
אנשי קשר חדשים שנוספו למאגר
שיעורי המרה של עמודי נחיתה
עלות לליד
שיעורי מסירה ונטישה
פתיחות והקלקות
ביצועים לפי פלח קהל
כניסות לאתר ממיילים
שליחת טפסים ופניות
ביצועי רצפים אוטומטיים
פגישות או שיחות מכירה שנוצרו
איכות הלידים
מעבר בין שלבים שונים במשפך
אנו משתמשים בתובנות האלה כדי לשפר את ההצעה, בחירת הקהל, המסרים, התזמון, עמודי הנחיתה וההנעות לפעולה.
לבנות מערכת שיווק שממשיכה לצמוח
ליד שאינו מוכן לרכוש היום עשוי להפוך ללקוח משמעותי בעתיד. גם לקוח קיים עשוי להזדקק לשירותים נוספים, מוצרים חדשים או מידע רלוונטי בזמן הנכון.
באמצעות שילוב של משפכי יצירת לידים, פילוח קהלים, מסרים מותאמים, שיווק במייל ואוטומציה, אנו מסייעים לחברות B2B למשוך לקוחות פוטנציאליים חדשים ולפתח קשרים קיימים בצורה אפקטיבית יותר.
התוצאה אינה רק רשימת תפוצה. זוהי מערכת שיווק מובנית התומכת בנראות ארוכת טווח, בטיפוח לידים ובצמיחה עסקית.
