איך בודקים תנועה מלינקדאין ב-Google Analytics 4, ולמה כל חברה חייבת למדוד את השיווק שלה?

לא מזמן פנתה אליי חברה ישראלית מצליחה, דרך מכון היצוא, לייעוץ בנושא השיווק הדיגיטלי שלה.

מדובר בחברה ותיקה, עם מוצרים טובים, פעילות עסקית משמעותית ונוכחות בשווקים בינלאומיים. חברה שבהחלט יודעת לעשות עסקים.

כמו שאני נוהגת לעשות לפני פגישות ייעוץ, התחלתי בבדיקת האתר והפעילות הדיגיטלית שלה.

ואז גיליתי משהו שהפתיע אותי: באתר לא היה מותקן Google Analytics 4.

המשמעות הייתה פשוטה. לחברה לא הייתה מערכת מדידה מסודרת שמאפשרת לדעת כמה אנשים נכנסים לאתר, מאיפה הם מגיעים, אילו עמודים מעניינים אותם והאם הפעילות השיווקית מייצרת פניות.

מבחינתי, זה קצת כמו לנהל מפעל בלי לדעת כמה יחידות יוצרו, כמה מהן נמכרו ומה הייתה עלות הייצור.

אפשר להמשיך לעבוד, ואפילו להצליח. אבל קשה מאוד לדעת מה באמת עובד ואיפה כדאי להשקיע.

מה זה Google Analytics 4 ולמה הוא כל כך חשוב?

גוגל אנליטיקס 4, או בקיצור GA4, הוא כלי המדידה של גוגל לאתרים ולאפליקציות.

הוא מאפשר לנו להבין מה קורה באתר, לא רק כמה אנשים נכנסו אליו.

באמצעותו אפשר לבדוק מאילו ערוצים מגיעים המבקרים, אילו עמודים הם קוראים, כמה זמן הם מעורבים בתוכן ואילו פעולות הם מבצעים.

למשל, נוכל לבדוק אם המבקרים הגיעו מחיפוש אורגני בגוגל, מפרסום ממומן, מלינקדאין, מדיוור אלקטרוני או מאתרים אחרים.

אבל בעיניי, הערך האמיתי של GA4 הוא לא רק בנתוני התנועה.

הערך הוא ביכולת לחבר בין הפעילות השיווקית לבין הפעולות שאנחנו רוצים שהלקוחות הפוטנציאליים יבצעו באתר.

בחברת B2B, אלה יכולות להיות פעולות כמו שליחת טופס יצירת קשר, בקשה להצעת מחיר, הורדת קטלוג או הרשמה לוובינר.

ב-GA4 אפשר להגדיר פעולות חשובות כאלה כ-Key Events, וכך להתחיל לבחון אילו ערוצי שיווק תורמים להשגת המטרות העסקיות שלנו.

בלי הטמעה נכונה של GA4, קשה לדעת מה באמת עובד

אני עדיין פוגשת חברות שמשקיעות לא מעט בשיווק הדיגיטלי שלהן, אבל לא מקדישות מספיק תשומת לב למדידה.

הן מפרסמות בגוגל, מעלות פוסטים בלינקדאין, משתתפות בתערוכות בינלאומיות ושולחות ניוזלטרים.

כשאני שואלת מה מכל הפעילות הזאת מביא תנועה איכותית לאתר או מייצר פניות, לא תמיד יש תשובה.

לפעמים הסיבה היא שאין GA4 בכלל. במקרים אחרים המערכת קיימת, אבל לא הוגדרה כראוי.

חשוב להבין שהתקנת GA4 היא רק הצעד הראשון.

צריך לוודא שקוד המדידה מוטמע ופועל בכל העמודים הרלוונטיים, שהנתונים נאספים בצורה תקינה ושאירועים עסקיים חשובים אכן נמדדים.

למשל, אם מבקר ממלא טופס יצירת קשר, אנחנו רוצים לדעת שהפעולה הזאת התרחשה.

אם המדידה אינה מוגדרת נכון, ייתכן שנראה מאות מבקרים באתר, אבל לא נדע כמה מהם פנו לחברה בעקבות הפעילות השיווקית.

וכאן אנחנו מגיעים לשאלה שכל מנכ"ל ומנהל שיווק צריך לשאול: מה אנחנו מקבלים בתמורה להשקעה שלנו?

ומה לגבי ROI? האם GA4 יכול להראות לנו את ההחזר על ההשקעה?

ROI, או Return on Investment, הוא ההחזר על ההשקעה.

בשיווק דיגיטלי אנחנו רוצים להבין לא רק כמה כסף הוצאנו, אלא מה הפעילות הזאת תרמה לעסק.

GA4 הוא חלק חשוב מהתשובה, אבל הוא לא פותר את כל שאלת ה-ROI לבדו.

וזה נכון במיוחד בחברות B2B.

בתחומי התעשייה והיצוא, תהליך המכירה יכול להימשך חודשים. לקוח עשוי להגיע לאתר דרך לינקדאין, לחזור אליו דרך גוגל, להוריד קטלוג, להשתתף בפגישה ורק לאחר מכן להפוך ללקוח משלם.

לכן מספר הפניות שמופיע באנליטיקס לא בהכרח מספר לנו מה היה ההחזר הכספי בפועל.

כדי למדוד ROI בצורה רצינית, כדאי לשלב את נתוני האתר עם נתוני הפרסום, מערכת ניהול הלקוחות (CRM) ונתוני המכירות.

אבל בלי מדידה באתר, חסרה לנו חוליה מרכזית בתהליך.

אנחנו לא יודעים מספיק על הדרך שעשה הלקוח הפוטנציאלי עד שפנה אלינו.

למה בחרתי דווקא בלינקדאין להדרכה הראשונה?

כשמדברים על שיווק דיגיטלי לחברות B2B, לינקדאין היא אחת הזירות החשובות בעיניי.

הסיבה פשוטה: זו רשת שבה אפשר להגיע לאנשים בהקשר המקצועי שלהם.

מנהלי רכש, מהנדסים, מנהלי מפעלים, מנכ"לים, מנהלי פיתוח עסקי ומקבלי החלטות אחרים נמצאים שם כדי ליצור קשרים מקצועיים, ללמוד על פתרונות חדשים ולעקוב אחר חברות ואנשים בתחומם.

עבור יצרן ישראלי שמנסה להיכנס לשוק בינלאומי, זו הזדמנות מעניינת.

אפשר להציג מומחיות, לשתף ידע מקצועי, לחשוף פתרונות טכנולוגיים ולבנות היכרות ואמון עם לקוחות פוטנציאליים עוד לפני שהם מוכנים לפנות לקבלת הצעת מחיר.

אבל יש כאן גם אתגר.

לא כל פוסט בלינקדאין מוביל לפנייה מיידית. למעשה, בחברות B2B חלק משמעותי מהפעילות נועד ליצור מודעות, לחזק אמינות ולבנות קשר לאורך זמן.

לכן אני לא מצפה שכל מבקר שמגיע מלינקדאין ימלא מיד טופס.

אני כן רוצה לדעת אם הפעילות שלנו מצליחה להביא אנשים לאתר, אם הם מתעניינים בתוכן שלנו ואם לאורך זמן הם גם מבצעים פעולות משמעותיות.

וזו בדיוק הסיבה שבחרתי להכין הדרכה קצרה שמראה איך מוצאים ב-GA4 את התנועה שמגיעה מלינקדאין.

איך מוצאים את התנועה מלינקדאין ב-GA4?

ב-Google Analytics 4 קיים דוח שנקרא Traffic Acquisition, או בעברית דוח צירוף משתמשים לפי תנועה.

הדוח מאפשר לנו לבדוק מאילו מקורות מגיעות הכניסות לאתר.

אפשר להגיע אליו דרך אזור הדוחות, תחת Acquisition ולאחר מכן Traffic Acquisition.

כדי להתמקד בלינקדאין, כדאי לבחור בממד Session source / medium או Session source ולחפש את המקורות הרלוונטיים ללינקדאין.

כך אפשר לבחון כמה כניסות הגיעו מהפלטפורמה, מה הייתה רמת המעורבות שלהן והאם נרשמו פעולות חשובות.

חשוב לזכור שתנועה אורגנית וממומנת מלינקדאין עשויה להופיע תחת סיווגים שונים, ושאופן תיוג הקישורים משפיע על איכות הנתונים.

לכן, כשאנחנו מפרסמים קישורים לאתר בפוסטים ובקמפיינים, אני ממליצה להשתמש בפרמטרים של UTM. הם מאפשרים לזהות בצורה מסודרת יותר את מקור התנועה, סוג הפעילות והקמפיין.

הדרכת וידאו: כך תמצאו את התנועה מלינקדאין בגוגל אנליטיקס 4

בסרטון הקצר שהכנתי אני מראה, צעד אחר צעד, איך להגיע לדוח התנועה ב-GA4, איך לאתר את המבקרים שהגיעו מלינקדאין ואילו נתונים כדאי לבדוק.

ההדרכה מיועדת גם למי שלא עובד עם גוגל אנליטיקס מדי יום. אין צורך להיות מומחה לאנליטיקה כדי להתחיל להבין מה קורה באתר.